到职两年多了,因为加班的事情,美琪跟自己过不去。每次主管有急件需要同仁帮忙加班完成,第一个想到的人选都是她。而邻座的小汤,几乎所有的同仁都知道他每天下班后的行程表,哪天要上课、哪天要约会、哪天要去做义工。所以,临时需要加班的时候,很少有人想到要找他。甚至,直觉上的反应就是:“唉,不可能啊,不用找他吧!”

 

 

  更令美琪生气的是,年终考核的绩效未必会比小汤好。因为公司对绩效评估的主要项目,还是以个人工作职务说明书里的事务为主,这些额外加入的、临时委派的、帮忙救火的任务,都只能算是“态度好”,而不是“绩效佳”!

  既然美琪知道加班对自己没多大好处,但为什么不能断然拒绝呢?她说:“心太软!反正太早回家也没事!”她说到重点了,“不懂得拒绝”固然是原因之一,但还是有另一个原因,就是她给主管和同仁留下“随时都可以找我”的印象,换句话说,她把自己的人际关系建立在“完全开放的通路”上,而且认为必须如此,才不会得罪别人。而坐在她旁边的小汤,则是另一个类型,他在人际关系上实施例行性的“交通管制”,而且让大家都知道该怎么跟他配合。

  就像每逢连续假日、特别的庆典,重要的道路都会实施“交通管制”,路人都知道,虽然有点不方便,却是有效率的作法,必须配合这些管制,才能畅通无阻。

  想要拥有好人缘,不委屈自己、也不得罪对方,就应该在人际关系上实施例行性的“交通管制”。让身边的人知道,什么时间可以找你,什么时间不宜打扰。譬如说,朋友都知道我晚上睡觉时会关手机、开会时手机调成震动,就不会因为联络不上我而埋怨。另一个朋友,每天晚上十一点就寝,中午还要小睡片刻,这些时候,不论谁找,他都不予理会。尽量让对方知道这些规则,当对方碰壁时,就会知道这是原则问题,而非对象问题。失礼的是他,不是你。